سياسة الخصوصية

لمين هاي السياسة

للبائعين وأعضاء فرقهم اللي عندهم حساب على ميركات، ولزباين هاي المتاجر اللي بيحفظ المتجر بياناتهم على ميركات.

كل متجر بيقرر شو بيسجل عن زباينه. ميركات بتحفظ هاي البيانات وبتعالجها لصالح المتجر، عشان تشغّل الخدمة.

شو البيانات اللي بنجمعها

• حسابك: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (محفوظة كبصمة مشفّرة فقط)، وربط حساب Google إذا بتسجل دخولك فيه.
• بيانات المتجر اللي بيدخلها فريقك: المنتجات والمخزون والطلبات والزباين (أسماء وأرقام هواتف وعناوين) والتوصيل والدفعات.
• إنستغرام وماسنجر، بس لما المتجر يربط صفحته على فيسبوك: اسم الصفحة ورقمها، وحساب إنستغرام المرتبط فيها واسم المستخدم، ورمز وصول للصفحة (محفوظ مشفّر)، والرسائل والملفات المتبادلة مع الزباين (آخر 30 يوم وقت الربط، وبعدها أول بأول)، واسم كل زبون واسم المستخدم وصورته والرقم اللي بيعطيه إياه إنستغرام أو ماسنجر.
• بيانات تقنية: أوقات تسجيل الدخول وعنوان IP والمتصفح، عشان نحمي الحسابات.

كيف بنستخدمها

عشان نشغّل ميركات لمتجرك: نعرض محادثات إنستغرام وماسنجر بصندوق واحد، ونخلي فريقك يرد، ونربط المحادثات بالزباين والطلبات، ونبلّغ الشخص المسؤول لما توصل رسالة.

وكمان لحماية الحسابات وفوترة الاشتراكات والرد على طلبات الدعم.

ما بنبيع البيانات الشخصية، وما بنستخدمها للإعلانات، وما بنستخدم بيانات إنستغرام أو ماسنجر لأي إشي غير تشغيل صندوق الرسائل للمتجر اللي ربطها.

مع مين بنشاركها

• ميتا (إنستغرام وفيسبوك)، عشان نستقبل الرسائل ونبعث الردود اللي بيكتبها فريقك.
• الشركات اللي بتشغّل ميركات إلنا: Hetzner (الخوادم)، وCloudflare (تخزين الملفات والشبكة)، وResend (البريد الإلكتروني). بيعالجوا البيانات حسب تعليماتنا فقط.
• الجهات الرسمية، لما يطلب القانون ذلك.

قديش بنحتفظ فيها

• طول ما المتجر بيستخدم ميركات.
• لما المتجر يفصل صفحته، بنحذف رمز الوصول فورًا وبنوقف استقبال رسائلها. المحادثات القديمة بتضل قابلة للقراءة بالمتجر لحد ما تنحذف.
• لما صاحب المتجر يمحي زبون، بتنحذف محادثاته وملفاته.
• لما المتجر يتسكّر، بيضل للقراءة فقط 30 يوم وبعدها بتنحذف كل بياناته نهائيًا. بنحتفظ بس بفواتير ودفعات الاشتراك (لمحاسبتنا) وسجل بسيط: اسم المتجر والمعرّف والتواريخ وسبب الإغلاق.
• الحسابات اللي ما بتأكد بريدها بتنحذف بعد 30 يوم.

خياراتك

بتقدر تطلب منا تشوف بياناتك أو تصححها أو تحذفها. إذا راسلت متجر بيستخدم ميركات، بتقدر تطلب من المتجر، أو تكتبلنا ومنساعدك. الخطوات بالتفصيل موجودة بصفحة حذف البيانات.

الأمان

الاتصال كله عبر HTTPS، ورموز الصفحات مشفّرة، وكل عضو بالفريق بيشوف بس اللي بيسمحله فيه دوره.

التغييرات

لما تتغير هاي السياسة، بننشر النسخة الجديدة هون مع تاريخها. والتغييرات المهمة بتظهر كمان داخل التطبيق.

تواصل معنا

لأي سؤال عن بياناتك، أو لطلب الاطلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها: support@mercatjo.com